1.
Disposiciones generales
1.1. Estas reglas regulan las relaciones entre el
comprador y la tienda en línea “Aurora”.
1.2. La tienda en línea realiza la venta de alimentos y
productos relacionados.
1.3. El vendedor es Flores de Nata O.E, CIF: E09910670,
registrado en España.
2. Realización del pedido
2.1. Los pedidos se aceptan a través del sitio web de la
tienda en línea.
2.2. Para realizar un pedido, el comprador debe
registrarse en el sitio web o utilizar el formulario para compradores.
2.3. Al realizar un pedido, el comprador está obligado a
proporcionar información veraz.
3. Pago del
pedido
3.1. El pago se realiza con tarjeta bancaria o mediante
otros métodos disponibles indicados en el sitio web.
3.2. El pedido se considera confirmado después de recibir
el pago.
4. Entrega
del pedido
4.1. Los métodos de entrega son elegidos por el comprador
al realizar el pedido.
4.2. Los plazos de entrega se acuerdan al realizar el
pedido.
4.3. El costo de la entrega se calcula automáticamente al
realizar el pedido.
5. Devolución
y cambio de productos
1. Condiciones generales de devolución y cambio
1.1. Productos alimenticios de calidad adecuada:
• De
acuerdo con la ley, los productos alimenticios de calidad adecuada no están
sujetos a devolución ni cambio, a menos que tengan defectos de fábrica o no
cumplan con la calidad declarada.
• Las
excepciones son los casos en que el producto tiene defectos ocultos o no cumple
con la descripción proporcionada por el vendedor.
1.2. Productos alimenticios de calidad inadecuada:
• Los
productos alimenticios de calidad inadecuada pueden ser devueltos o cambiados.
El comprador tiene derecho a un reembolso o al cambio del producto por uno
similar.
• La
devolución es posible si el producto está dañado, tiene una fecha de caducidad
vencida al momento de la compra o no cumple con las características
especificadas.
2. Procedimiento de devolución y cambio
2.1. Plazos de devolución:
• El
comprador debe notificar los defectos del producto dentro de un plazo razonable
después de haberlos descubierto. El plazo máximo para la devolución de
productos de calidad inadecuada es de 14 días desde la recepción del producto.
2.2. Notificación al vendedor:
• El
comprador debe notificar al vendedor su intención de devolver o cambiar el
producto, proporcionando las pruebas correspondientes (por ejemplo, fotos de
los defectos).
2.3. Reembolso:
• Al
devolver productos de calidad inadecuada, el vendedor debe reembolsar el dinero
dentro de los 14 días desde la recepción de la notificación y devolución del
producto.
3. Excepciones y limitaciones
3.1. Imposibilidad de devolución:
• No se
pueden devolver los productos alimenticios que hayan sido abiertos después de
la entrega o productos perecederos, excepto en los casos en que el producto
resulte ser de calidad inadecuada.
3.2. Cumplimiento de las condiciones de almacenamiento:
• La
devolución es posible solo si el comprador ha cumplido con las condiciones de
almacenamiento indicadas en el envase del producto. El incumplimiento de las
condiciones de almacenamiento puede ser motivo de rechazo de la devolución.
4. Información de contacto y soporte
4.1. Servicio de atención al cliente:
• El
comprador puede contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda
en línea por teléfono o correo electrónico para obtener asesoramiento sobre el
procedimiento de devolución y cambio de productos alimenticios.
6.
Responsabilidad de las partes
6.1. El vendedor no es responsable de las pérdidas
causadas por el uso incorrecto de los productos.
6.2. El vendedor no es responsable de los retrasos en la
entrega causados por la empresa de transporte.
7.
Protección de datos personales
7.1. El vendedor se compromete a no divulgar la
información personal del comprador a terceros, excepto en los casos previstos
por la ley.
8.
Disposiciones finales
8.1. El vendedor se reserva el derecho de modificar estas
reglas.
8.2. Estas reglas entran en vigor desde el momento de su
publicación en el sitio web.
Política de
privacidad
1.
Disposiciones generales
1.1. Esta Política de privacidad regula el procesamiento
y la protección de los datos personales de los usuarios de la tienda en línea.
1.2. Los datos personales se procesan de acuerdo con el
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
2. Recopilación
y uso de datos personales
2.1. La tienda en línea recopila y procesa los siguientes
datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
2.2. Los datos personales se utilizan para:
- Realización y entrega del pedido
- Contacto con el comprador
- Mejora de la calidad del servicio
3. Transferencia
de datos a terceros
3.1. La tienda en línea puede transferir datos personales
a terceros solo en los siguientes casos:
- Para la ejecución del pedido (por ejemplo, a empresas
de transporte)
- De acuerdo con los requisitos legales
4.
Protección de datos
4.1. La tienda en línea toma todas las medidas técnicas y
organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no
autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
5. Derechos de
los usuarios
5.1. Los usuarios tienen derecho a:
- Obtener información sobre sus datos personales
procesados por la tienda en línea
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el procesamiento de sus datos
6. Cambios
en la política de privacidad
6.1. La tienda en línea se reserva el derecho de
modificar esta Política de privacidad.
6.2. Los cambios entran en vigor desde el momento de su
publicación en el sitio web.
7.
Información de contacto
7.1. Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar por correo
electrónico:
info@aurora-supermercado.es