1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между покупателем
и интернет-магазином “Aurora”.
1.2. Интернет-магазин осуществляет продажу продуктов питания
и сопутствующих товаров.
1.3. Продавцом является Flores de Nata O.E, CIF:
E09910670, зарегистрированное в Испании.
2. Оформление заказа
2.1. Заказы принимаются через веб-сайт интернет-магазина.
2.2. Для оформления заказа покупатель должен зарегистрироваться
на сайте или воспользоваться формой для покупателя.
2.3. При оформлении заказа покупатель обязан предоставить
достоверную информацию.
3. Оплата заказа
3.1. Оплата производится банковской картой или через другие
доступные методы, указанные на сайте.
3.2. Заказ считается подтвержденным после получения оплаты.
4. Доставка заказа
4.1. Способы доставки выбирается покупателем при оформлении заказа.
4.2. Сроки доставки оговариваются при оформлении заказа.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении
заказа.
5. Возврат и обмен товаров
1. Общие условия возврата и обмена
1.1. Продукты
питания надлежащего качества:
- Согласно законодательству, продукты питания надлежащего качества возврату
и обмену не подлежат, если они не имеют заводских дефектов или не соответствуют
заявленному качеству.
- Исключение составляют случаи, когда продукт имеет скрытые дефекты или не
соответствует описанию, предоставленному продавцом.
1.2. Продукты
питания ненадлежащего качества:
- Продукты питания ненадлежащего качества могут быть возвращены или обменены.
Покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный.
- Возврат возможен в случае, если продукт испорчен, имеет просроченный срок
годности на момент покупки или не соответствует указанным характеристикам.
2. Процедура возврата и обмена
2.1. Сроки возврата:
- Покупатель обязан сообщить о выявленных недостатках продукта в разумные
сроки после их обнаружения. Максимальный срок для возврата товаров ненадлежащего
качества составляет 14 дней с момента получения товара.
2.2. Уведомление
продавца:
- Покупатель должен уведомить продавца о намерении вернуть или обменять товар,
предоставив соответствующие доказательства (например, фотографии дефектов).
2.3. Возврат
денежных средств:
- При возврате товаров ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть денежные
средства в течение 14 дней с момента получения уведомления и возврата товара.
3. Исключения и ограничения
3.1. Невозможность возврата:
- Не подлежат возврату продукты питания, которые были вскрыты после доставки
или быстро портящиеся продукты, за исключением случаев, когда продукт оказался
ненадлежащего качества.
3.2. Соблюдение
условий хранения:
- Возврат возможен только в том случае, если покупатель соблюдал условия
хранения, указанные на упаковке продукта. Нарушение условий хранения может
стать основанием для отказа в возврате.
4. Контактная информация и поддержка
4.1. Служба поддержки:
- Покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина по телефону
или электронной почте для получения консультации по процедуре возврата и обмена
продуктов питания.
6. Ответственность
сторон
6.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие
вследствие неправильного использования товаров.
6.2. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке
по вине транспортной компании.
7. Защита персональных данных
7.1. Продавец обязуется не разглашать личную информацию покупателя
третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8. Заключительные положения
8.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в
настоящие правила.
8.2. Настоящие правила вступают в силу с момента их публикации
на сайте.
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку
и защиту персональных данных пользователей интернет-магазина.
1.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим
регламентом по защите данных (GDPR).
2. Сбор и использование
персональных данных
2.1. Интернет-магазин собирает и обрабатывает следующие персональные
данные:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной
почты
- Номер телефона
- Адрес доставки
2.2. Персональные данные используются для:
- Оформления и доставки
заказа
- Контакта с покупателем
- Улучшения качества
обслуживания
3. Передача данных третьим лицам
3.1. Интернет-магазин может передавать персональные данные
третьим лицам только в следующих случаях:
- Для выполнения заказа
(например, транспортным компаниям)
- В соответствии с
требованиями законодательства
4. Защита данных
4.1. Интернет-магазин принимает все необходимые технические
и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа,
изменения, раскрытия или уничтожения.
5. Права пользователей
5.1. Пользователи имеют право:
- Получить информацию
о своих персональных данных, обрабатываемых интернет-магазином
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаления
своих данных
- Ограничить обработку
своих данных
6. Изменения в политике
конфиденциальности
6.1. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения
в настоящую Политику конфиденциальности.
6.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на
сайте.
7. Контактная информация
7.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователи могут обращаться по электронной почте:
info@aurora-supermercado.es